這篇文章用簡單方式說明：包裝上的生產日期或三碼批號，是旭果用來追溯產品的重要資訊。它可以幫助我們確認產品是哪一天、哪一批生產，並協助客服處理產品疑慮。
一、批號是產品追溯用的線索
批號不是裝飾，也不是隨機印上去的代碼。它的主要用途，是讓旭果在需要時可以回查產品的生產與出貨資訊。
當消費者反映產品外觀、氣味、口感、包裝或保存狀態有疑慮時，批號可以幫助我們縮小確認範圍，而不是只靠產品名稱或購買時間推測。
二、旭果有兩種批號標示方式
旭果會依產品生產頻率與追溯需求，採用不同標示方式。
適用於每天只生產一次的產品。因為當天只有一個生產批次，所以生產日期本身就能對應到該批產品。
適用於大多數每天會生產一次以上的產品。如果只標示生產日期，追溯時會不知道是當天哪一批生產。
三、批號可以協助旭果回查什麼？
批號本身不會把所有資訊都印在包裝上，但它可以作為內部回查的索引，協助旭果確認產品相關紀錄。
確認產品的生產日期、當日批次與相關生產紀錄。
協助回查該批產品使用的原物料、包裝材料與標示資訊。
協助確認製程、環境、設備、檢查紀錄與出貨相關資訊。
四、產品有疑慮時，批號要怎麼使用？
如果您收到產品後有疑慮，批號、生產日期或保存期限可以幫助旭果更快確認產品對應資訊。請先保留產品與外包裝，不要急著丟棄。
詳細的拍照方式、客服需要的資料與處理流程，請參考「收到產品後有疑慮，應該怎麼處理？」這篇說明。
五、旭果的批號管理態度
旭果不把批號當成形式，而是把它視為產品追蹤與客服確認的重要工具。
當消費者有疑慮時，清楚的批號、生產日期或保存期限，可以幫助旭果更快回查產品資訊，而不是只能靠產品名稱或購買時間推測。
